食安

買到含致癌油產品，全家、7-11退費查詢怎麼做？圖解帶你看懂

致癌沙拉油風暴持續！中聯油脂大豆沙拉油，檢出一級致癌物苯駢芘（BaP）超標，引發食安疑慮事件不斷擴大、延燒，除連鎖餐廳業者、大賣場／量販超市外，因波及多加食品加工廠，也連帶使7-ELEVEN、全家便利商店等多項超商鮮食產品中鏢。讓消費者紛紛好奇，如真不慎購到問題產品，要如何退費、維護自身權益？社群媒體上也出現許多關於「7-11毒油退費」、「全家毒油退費」怎麼做的詢問。《健康遠見》特別整理圖解步驟帶你看懂。7-11超商退費查詢怎麼做？結帳有無報uniopen會員方式大不同有報uniopen會員若結帳時有報uniopen會員，統一超商將盤點會員消費紀錄，主動將購買疑慮批號商品的退款，退至「OPENPOINT APP零錢包」ios下載點／android下載點，預計自 2026 年 7 月 14 日上午 6 點起陸續入帳。若尚未開通OPENPOINT APP零錢包，只要於 2026 年 8 月 31 日 23 時 59 分前完成開通，系統將於開通後 7 個工作日內完成退款。OPENPOINT APP 查詢步驟如下：打開 OPENPOINT APP → 會員中心 → 支付管理 → 零錢包 → 交易紀錄 → 疑慮商品退費。7-11零錢包開通5步驟：進入 OPEN POINT APP → 會員中心 → 支付管理」→ 選擇「零錢包」 → 點選「開通」並依畫面指示完成。未報uniopen會員若結帳時未報會員，或本身不是uniopen會員，可持紙本發票、雲端發票或疑慮批號商品消費證明，於 2026 年 7 月 15 日至 8 月 31 日 23 時 59 分前，前往全台7-ELEVEN門市辦理退款。不過，每周日凌晨 0 時至 6 時因系統維護，將暫停退費服務。全家超商６款鮮食預防性下架，退費品項、效期、方式一次看懂針對中聯油脂毒油食安事件，全家超商於 13 日晚間，在官網公告「油品事件」退貨辦法表示，目前店舖架上供應的商品，經檢視未涉及主管機關公告的疑慮批號油品；後續也將依衛福部最新公告，滾動式配合辦理必要的預防性下架及回收措施，以保障消費者權益。凡於 115 年 4 月 20 日至 5 月 2 日期間購買指定商品，即日起至 9 月 13 日，消費者可持相關購買憑證，如（1）發票、交易明細、會員消費紀錄、刷卡紀錄等其他佐證資料，或（2）可辨識效期批號的商品，到全台任一「全家」門市辦理退款作業。全家退費商品一次看此次開放退款商品包括：1. 黃金魚堡，商品效期批號：115年4月20日至115年5月2日。2. 魔王愛吃辣雞堡，商品效期批號：115年4月20日至115年5月2日。3. 粗飽系雞排炒飯，商品效期批號：115年4月20日至115年5月2日。4. 鐵板滑蛋炸豬排丼，商品效期批號：115年4月20日至115年5月2日。5. 美式雞腿堡，商品效期批號：115年4月20日至115年5月2日。6. Fami煮煮（主管機關公告品項），商品效期批號：115年4月20日至115年5月2日。另線上販售的Fami煮煮系列，若屬主管機關公告品項且商品效期批號為 115 年 4 月 20 日至 5 月 2 日，須致電全家 24 小時客服專線 0800-221-363，提供訂單（物流）批號、消費日期及品項名稱，由客服協助辦理退款。全家表示，將持續配合主管機關調查，並依食安法規落實食品安全自主管理制度，針對供應商採三級管理及三階追溯措施，持續強化供應鏈溯源管理。若消費者有相關疑問，也可洽詢全家 24 小時客服專線 0800-221-363。資料來源：全家超商官網👉 加入《健康遠見》 LINE 官方帳號，最新健康保健資訊不漏接！